30.06.2022

Гарантия на верхнюю одежду Rivernord

Гарантия на верхнюю одежду Rivernord

Под брендом Rivernord мы производим качественную функциональную верхнюю одежду, которая обеспечит комфорт в самых разнообразных климатических, погодных и рабочих условиях. Наши изделия отличаются прочностью, износостойкостью и долговечностью, и проверены временем, опытом и испытаниями. Мы тщательно проверяем товары перед отправкой покупателям. На все наши товары действует гарантия на 2 года со дня приобретения.

На что распространяется гарантия?

Прежде всего, на производственный брак. Изделие, в котором покупатель обнаружил явные и скрытые дефекты ткани или фурнитуры, а также производственные или технологические «недочеты» можно вернуть и получить либо новое изделие без дефектов, либо компенсацию средств. Такое правило соответствует положению Закона РФ. О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами компании-изготовителя.

Примечание:

Если вам не понравился цвет, не подошел размер или изделие оказалось не таким, каким вы его себе представляли, вы можете вернуть его продавцу или обменять на аналогичный в течение 14 дней согласно статье 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей». При заказе товара на нашем сайте 14 дней считаются с даты получения товара покупателем.

В каких ситуациях нельзя вернуть товар?

  • отсутствие гарантийного талона у покупателя;
  • произведение ремонта в течение гарантийного срока;
  • наличие порезов, разрывов, потертостей и прочих механических повреждений;
  • имевшее место воздействие химических веществ;
  • естественный износ (например, обтрепавшиеся манжеты);
  • небрежное использование;
  • внесение в изделие «креативных» изменений в ателье или на дому.

В каком виде возвращается товар?

  • идеальное, не поношенное состояние;
  • наличие ярлыков, бирок и сопроводительных документов.

Что надо указать в заявлении на возврат

Дата приобретения

  • дефект и его расположение;
  • обстоятельства, при которых был обнаружен дефект;
  • снимок дефекта;
  • пожелания.

Как быть со специфическими случаями?

Надо как можно подробнее описать ситуацию. Например, мы можем заменить по вашему запросу отдельные детали — скажем, съемные капюшон или опушку.

Для того чтобы было меньше неожиданностей, перед заказом свяжитесь с нами и получите все необходимые консультации!

Контактная информация

Подписка на статьи