Под брендом Rivernord мы производим качественную функциональную верхнюю одежду, которая обеспечит комфорт в самых разнообразных климатических, погодных и рабочих условиях. Наши изделия отличаются прочностью, износостойкостью и долговечностью, и проверены временем, опытом и испытаниями. Мы тщательно проверяем товары перед отправкой покупателям. На все наши товары действует гарантия на 2 года со дня приобретения.
На что распространяется гарантия?
Прежде всего, на производственный брак. Изделие, в котором покупатель обнаружил явные и скрытые дефекты ткани или фурнитуры, а также производственные или технологические «недочеты» можно вернуть и получить либо новое изделие без дефектов, либо компенсацию средств. Такое правило соответствует положению Закона РФ. О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами компании-изготовителя.
Примечание:
Если вам не понравился цвет, не подошел размер или изделие оказалось не таким, каким вы его себе представляли, вы можете вернуть его продавцу или обменять на аналогичный в течение 14 дней согласно статье 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей». При заказе товара на нашем сайте 14 дней считаются с даты получения товара покупателем.
В каких ситуациях нельзя вернуть товар?
- отсутствие гарантийного талона у покупателя;
- произведение ремонта в течение гарантийного срока;
- наличие порезов, разрывов, потертостей и прочих механических повреждений;
- имевшее место воздействие химических веществ;
- естественный износ (например, обтрепавшиеся манжеты);
- небрежное использование;
- внесение в изделие «креативных» изменений в ателье или на дому.
В каком виде возвращается товар?
- идеальное, не поношенное состояние;
- наличие ярлыков, бирок и сопроводительных документов.
Что надо указать в заявлении на возврат
Дата приобретения
- дефект и его расположение;
- обстоятельства, при которых был обнаружен дефект;
- снимок дефекта;
- пожелания.
Как быть со специфическими случаями?
Надо как можно подробнее описать ситуацию. Например, мы можем заменить по вашему запросу отдельные детали — скажем, съемные капюшон или опушку.
Для того чтобы было меньше неожиданностей, перед заказом свяжитесь с нами и получите все необходимые консультации!
